OTC市场人员根据当天的走访情况进行总结分析，具体包括包装到位、包装数量、产品销售情况汇总、竞争对手情况汇总、营销态势分析、提出建议（例会时上呈）；OTC市场终端工作检查人员根据当天的检查情况要肯定成绩，发现问题，及时进行总结分析，重大问题要立即整改，一般问题要例会检讨。
总之，OTC工作是一项长期、持久性的工作，也是一个复杂、繁琐的过程。一定要把工作融入到生活当中去，尽量把工作做到细节化，要持之以恒，要坚持不懈地去追求更好的方法，时刻鼓励自己，决不可以用三天热心，半途而废。
那么，说服力是否有章可循呢？如何提升自己的说服技巧呢？一个优秀的OTC代表首先要确立的一个观念，就是：不同的客户有不同的需要。正如每个人都有手表但每个人买手表的目的都可能不一样，对于OTC药品也是如此。
首先业务人员自身一定要相信并爱上自己的产品。只有相信和热爱才能充分调动人的积极主观能动性，人才会主动学习并掌握产品的特点及卖点带着感情与自信去与客户谈判。带着感情与热爱的人是非常具有感染力和魅力的，最能打动人，卖产品才更能成功。具有了扎实的自身实力之后，OTC销售最重要的就是如何动销。
工作流程 展示自我（Display myself）；展示企业（Display corporation）；展示新概念（Display new Concept）；展示产品（Display Product）。OTC代表 是受过医、药学专门教育，具有一定临床理论知识及实际经验的医、药专业人员，经过市场营销知识及促销技能的培训，从事药品推广、宣传工作的市场促销人员。
价格：价格不是成交的关键因素，但客户对价格又往往是最敏感。因此在介绍价格时力求清楚，并做简单的性价比评价。第四步：成交。如果说前面的三步进行的比较顺利，成交只是时间的问题，而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意3点：专业化、解疑答惑以及造梦。
药品销售的方法和技巧如下：熟悉药品 了解药品。药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。服务方法 微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。
药品销售的流程和关键：药品从药厂到消费者一般通过，药厂、医药公司、医院、诊所、药店；药厂、代理商、医药公司、医院、诊所、药店。
观察药店的经营情况（人流量，消费群体，主流走量是那些药）；与店员了解经营情况，药品采购负责人，及其工作行程（时间表），联系方式；约采购负责人见面；维护店员关系收集终端信息。OTC是英文Over The Counter的缩写，在医药行业中特指非处方药。
关键词：大量市调、目标细分、写写画画、单点爆破法 第二步：自身、竞品、消费者。自身优势：中药（三人参）的液相检测方面优势明显，谱线图在40分钟以后依然能保持较稳定状态，目标消费群定位在中药厂。
流程（四）：推荐药品并关联销售 操作要点：在遵循流程（二）的基础上将推荐的目标产品与治疗的每一个原则相对应。强调目标药品对应治疗原则的重要性。使用巧妙的方法拦截其它药品。（具体拦截方法见案例流程（四）与流程（二）一定要精密配合。流程（五）：交代相关注意事项，引导患者回头。
拜访开场白非常关键，一般来讲，医药代表提出一个已知的或假设的客户需求，这样能够激发医生的兴趣，然后指出产品的某一个特性和带给医生的相应利益来满足该需求。探询是为了引导医生，发现其需求，通过有效的探询可以使医药代表获得拜访的控制权。
现场销售台继续销售。现场清理，保留可循环物品以备后用。活动结束要开总结会评估活动效果及得失是十分重要的一环。只有不断的总结，才能避免以后的活动中少走弯路。
药品销售的方法和技巧如下：熟悉药品 了解药品。药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。服务方法 微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。
目的：为保证药品销售的质量管理，规范销售药品的操作流程，并使其符合实际工作需要，根据《药品管理法》、GSP及公司质量管理制度等制定本程序。适用范围：本程序适用于门店药品销售工作。责任部门或人员：药品销售员。
为了使终端工作有计划有步骤地落实推进，企业必须要有相应的检查机制，对终端工作定期进行检查，并建立好相应的终端检查记录档案。 总结分析。
1、l换货时，先按[换货]功能键，系统弹出“换货单信息”对话框，要求输入原单号，系统弹出“按单换货药品选择”对话框，然后选择被换的药品，[确定]后继续输入要换的药品，最后按[结算]功能键结束退货交易。赠送：l有赠送权限的收银员才能进行赠送操作。
2、连锁药店销售技巧热情服务开零售药店，就是做一些小本生意，做生意总会面对很多顾客，作为药店的销售者，一定要热情接待每一位顾客，毕竟大家都是因为生病才会来买药，心情肯定不是很好，要是你再是冷眼相对，估计谁也不会再来一次。
3、药店收银系统的操作流程一般是：药品输入通过手动输入或扫码枪扫码，将药品条形码或货号输入到收银系统内，输入货号后系统要求输入批号，以冲减相应批号的库存。
4、然后是药店铺货，这个稍微正规一些的或者是连锁药店基本只要你的厂家是正规的，药品有利润点药店基本就会进行试卖，因为药店和连锁的利润点要的比较高，所以基本不会怎么谈，只要你的药品是消费者需求的他就会进。这里推荐非大城市就要先从诊所做起，有消费者去药店找你的药了，药店老板自然而然就会进。
5、在进行药品广告宣传时，需要经过药品广告审查，获得药品广告审查证书。该证书是证明药品广告合法性和合规性的重要证明文件。药品生产许可证：如果企业还从事药品的生产，需要获得药品生产许可证。该证书是证明企业具备合法从事药品生产的资质，需要满足一定的生产条件和质量管理要求。
6、第一，作为药店人，要铭记向顾客推荐产品出发点是客户需求，而不是产品好、品牌大。有些药店人经过厂家培训后（或受到公司对主推产品的影响），在向顾客推荐保健品过程中，只是为卖产品而去进行推荐，这样成交的几率很小。
1、先摸清医院的进药情况，谁主要负责，然后进药。其次和药房还有药采搞好关系，保证进药之后药品的流通渠道畅通无阻。然后去找一个人统方，如果和药房主任搞好关系，他会告诉你！然后就是找医生做工作，让他给你开处方，开始做的时候多去医院，多做工作。
2、药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照《公司管理制度》来规范自己的行为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。 严格按药品分类管理制度原则陈列药品，摆放整洁，标示清晰，准确表示品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
3、约见客户是推销人员事先征得客户同意见面的过程。约见是整个推销过程中的一个重要环节，既是接近准备工作的延续，又是接近过程的开始。通常需要确定两方面内容。3 接近客户 接近客户是推销员正式接触客户的一个步骤。这是正式开展推销洽谈的前奏，与洽谈紧密相连。成功的接近是成功推销的关键。
4、销售员日常工作流程：第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，强烈的给对方带去利益的信心。入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。
5、从事的工作主要包括：（1）了解市场信息，寻找潜在客户；（2）与客户洽谈，介绍产品；（3）提供售前、售中、售后服务；（4）办理商品的交付、发运；（5）处理商品销售过程中的纠纷；（6）签订销售合同；（7）结算货款。